❓ Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) zur Computer Reparatur in Dresden
🛠️ 1. Repariert ihr auch MacBooks oder Apple-Notebooks?
Nein. Wir sind auf Windows-PCs und Laptops spezialisiert — keine Apple-Geräte, da Reparatur oft unwirtschaftlich ist.
🧰 2. Welche Preise fallen für die Reparatur an?
Die Fehleranalyse beginnt bei 26,50 €, viele Leistungen wie SSD‑Umrüstungen oder Systemchecks starten ab 24,50 €. Für echte Preistransparenz siehe unsere Preisliste.
🔍 3. Was umfasst die Fehleranalyse?
Sie bekommen einen ausführlichen Fehlerbericht + Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Reparatur beginnen — keine Überraschungen, keine unautorisierten Änderungen.
📂 4. Was passiert mit meinen Daten?
Sie entscheiden: Daten bleiben oder wir sichern sie vorab. Uns ist wichtig, keine Datenverluste – Ihr OK vorausgesetzt.
🚫 5. Installiert ihr ungefragt Software oder Fernzugriffstools?
Nein. Wir installieren keine Fernwartungstools, keine Toolbars oder Branding-Software ohne Rücksprache.
🌡️ 6. Warum wird mein Laptop laut und heiß?
Staub im Kühler, alte Wärmeleitpaste oder blockierte Lüfter können es verursachen. Unsere Innenreinigung beseitigt das nachhaltig.
🎯 7. Brauche ich ein Backup-Abo?
Das kommt auf Ihr Risiko an. Bei unserem Wartungs-Abo ist ein regelmäßiges automatisches Backup inklusive — praktisch für private Anwender & Freiberufler.
⏱️ 8. Wie lange dauert eine Reparatur?
Viele Routine-Reparaturen erledigen wir meist inerhalb 5 Werktagen. Wenn Ersatzteile geordert werden müssen, verlängert sich der Zeitrahmen.
🔐 9. Welche Sicherheitstools installiert ihr?
Wir beraten Sie zu Tools wie Bitwarden, 7‑Zip oder KeePass, installieren diese aber nur auf Wunsch — und niemals ohne Ihre Zustimmung.
💾 10. Was bedeutet SSD‑Aufrüstung konkret?
Sie bekommen eine neue SSD statt HDD – das System läuft schneller, stürzt weniger ab und die Daten verbleiben. Viele Kunden sind überrascht, was das bewirkt!
🔁 11. Was ist der Unterschied zwischen Refurbished und privat gebraucht?
| Privat gebraucht | Refurbished | |
|---|---|---|
| Prüfung | oft unklar | umfassend |
| Garantie | selten vorhanden | meist 12 Monate |
| Daten | unbereinigt | Windows & Daten neu installiert |
| Zubehör | häufig unvollständig | komplett mit Zubehör & Treibern |
🖨️ 12. Repariert ihr Drucker?
In der Regel nicht lohnenswert, da Reparaturen oft teurer sind als Neugeräte. Ausnahme bei hochwertigen Büro- oder Laserdruckern.
🧾 13. Was ist der Unterschied zwischen Fernwartung und Vor-Ort-Service?
Vor-Ort-Service: Persönlicher Besuch im Raum Dresden für Hardware-Fälle
Fernwartung: Remote per Internet – ideal für kleinere Softwareprobleme
🔄 14. Macht ihr auch Windows-Updates & Pflege?
Ja – das gehört zu unserem Standard-Service, auch im Rahmen unserer Wartungs-Abos.
📷 15. Retten Sie Fotos oder Dokumente?
Ja – bei gelöschten oder beschädigten Daten führen wir eine professionelle Wiederherstellung durch (HDD-Spiegelung, Datenrettung etc.).
💻 16. Baut ihr Wunsch-PCs / Gaming-PCs?
Klar! Wir beraten Sie, setzen auf Refurbished oder neue Hardware und bauen maßgeschneiderte PCs, mit Garantie.
🧽 17. Wie oft sollte ich meinen PC reinigen lassen?
Empfehlung: mindestens einmal alle 2 Jahre, bei intensiver Nutzung oder bei Staubproblemen auch öfter.
📦 18. Welche PC-Servicepakete gibt es im Abo?
| Paket | Leistung | Preis/Monat inkl. MWSt. |
|---|---|---|
| Basic | Updates + Fernwartung | 15 € |
| Standard | + Backups & Optimierungen | 22 € |
| Premium | + Vor-Ort-Jahrescheck, Support & Berichte | 29 € |
⚙️ 19. Warum installiert ihr keine Bloatware?
Wir vermeiden unnötige Software – nur echte Tools und nichts, was Ihren PC verlangsamt oder trackt.
🧪 20. Macht ihr auch Diagnosen bei Malware oder Viren?
Ja – wir nutzen mehrstufige Scans, entfernen Rootkits und erklären Ihnen den Befund verständlich – inklusive Systempflege.
🔋 21. Ich glaube, der Akku im Notebook ist defekt – was tun?
Wir testen Akku-Kapazität und Zustand, tauschen bei Bedarf – oder beraten Sie zur SSD-, RAM- oder Prozessor-Erweiterung.
🔄 22. SSD oder mehr RAM – was bringt mehr Speed?
- SSD: startet schneller, öffnet Programme sofort.
- RAM: kommt ins Spiel bei Multitasking & modernen Anwendungen.
Wir beraten, was für Ihr Gerät sinnvoll ist.
🌐 23. Arbeitet ihr auch für kleine Unternehmen?
Ja – wir bieten Business-Wartung, Vor-Ort-Installationen, Backup-Lösungen & Netzwerkberatung im Raum Dresden an.
✅ 24. Warum sollte ich IWENT.de wählen?
Kein Abo-Zwang, sondern Support, wenn Sie ihn brauchen
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Faire Preise, fixer Diagnose-Tarif
Überdurchschnittliche Erfolgsquoten bei Datenrettung & Reparatur
| Paket | Leistung | Preis/Monat |
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